全部常見問題

  • Q1：預約包車需要先付訂金嗎？萬一行程取消怎麼辦？

    不需要付訂金。 星毅力提供「免訂金預約」服務，給予客戶最大的信任。我們深知旅途計畫可能變動，若需取消或更改行程，請提前告知客服即可，無需負擔任何取消費用。

  • Q2：報價費用有包含司機的小費或餐費嗎？現場會加價嗎？

    完全不額外收費。 報價即為成交價，我們不收司機餐費，也無強制小費。所有的油資、過路費、停車費與乘客意外險均已包含在內，絕不事後惡意加價。

  • Q3：如果飛機延誤了，司機會在機場等我嗎？會加收等待費嗎？

    司機會隨時追蹤您的航班動態，並依實際降落時間準時在機場出口等候。若因航空公司航班延誤，我們不額外加收等待費，讓您下機後能安心、從容地與司機會合。

  • Q4：如果行程不小心玩太晚，超時費用怎麼算？

    若行程超時，五人座/九人座超時費為 700 元/小時，雷爾法為 1,000 元/小時。未滿半小時以半小時計費，超過半小時則以一小時計算，收費標準透明公道。

  • Q5：多日包車旅遊（如環島、三日遊）的價格如何計算？

    多日行程因涉及路線規劃、住宿地點及每日里程不同，詳細費用請先聯繫客服確認。我們將依據您的具體需求，提供最精確且優惠的專案報價，並協助規劃順暢動線。

  • Q6：我帶小孩出門，你們有提供兒童安全座椅嗎？

    有的。我們非常重視孩童安全，安全座椅每張租借費用為 200 元。請於預約時提前告知數量與小孩年紀，司機會預先安裝妥當。

  • Q7：網路上包車很多，星毅力的司機有什麼專業保障？

    我們的司機全員具備國家級**「職業小客車執照」與「警察刑事紀錄證明（良民證）」。此外，司機皆擁有 10 年以上安全駕駛經驗，並具備「監理站無肇事紀錄」，安全把關滴水不漏。

  • Q8：萬一在旅途中車子拋錨或發生事故，行程會中斷嗎？

    我們備有完善的緊急應變機制。若車輛發生不可抗拒之故障，我們會立即調派鄰近同等級車輛進行支援，確保行程流暢接軌，所有轉運費用由我們負擔。

  • Q9：請問每位乘客都有投保意外險嗎？保障額度是多少？

    有的。除了政府規定的強制險，我們額外為每台車投保了高額的乘客意外險（500 萬至 1,000 萬），給您全方位、最高規格的安全防護。

  • Q10：車上可以抽菸或帶寵物嗎？會不會有異味？

    為了維護清新的乘車環境，星毅力全車系嚴格禁菸，且目前不提供載運寵物服務。每趟行程結束後都會進行全車清消與除味，確保空間乾淨舒適。